SKE48須田亜香里 神対応の根底にあるファンと「向き合う」ための“顧客ノート”
2020年08月21日 11:48
芸能
そんな須田が努力していることは「全員に特別扱い」。ファンの特徴や名前、住んでいる場所や趣味など、ファンレターや握手会で情報収集し、ノートに書き込んでいるという。
実際に書き込まれている量は「(ノート)13、4冊ぐらい」とし、「顧客ノートみたいなもです」と明かした。握手会では「前回の話の続きから、また次に会った時に話せる」と成果は大きい様子。「(ノートの情報は)意外と覚えているもんで、『転職したのどうだった?』とかを次会った時にお話しできるのは私もうれしい」と言い、「1人ずつと向き合うのをすごく大事にしている」と、“神対応”の秘けつを語った。