「楽天TV」白石麻衣卒コンの配信トラブル謝罪「窓口にお叱りやご意見 真摯に対応すべきと受け止め」
2020年10月29日 21:46
芸能
「【お詫び】10/28のシステム障害について」と題した謝罪文は以下の通り。
いつもRakuten TVをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert ~Always beside you~」のライブ配信に際して、アクセス集中によりRakuten TVの視聴ページが大変混雑し、一部のお客様がサイトにつながりにくい状態が続いておりました。
お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
現在、弊社窓口へお叱りの言葉や、ご意見を頂いており、真摯に対応すべきと受け止めております。
アクセス集中により、本公演が開演時間からご視聴ができなかったお客様におかれましては、改めてご案内をさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。
お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。