イオンシネマ、車いす来場者への対応を明文化「移動される際のお座席は、お客さまとお話した上で…」
2024年04月19日 09:47
社会
そのうえで「お座席への移動については、安全性の確保の観点から、弊社スタッフが車いすやお身体を持ち上げる対応は控えさせていただきますが、スタッフの肩や手でサポートすることは可能ですので、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。移動される際のお座席は、お客さまとお話した上で非常時のお客さまの安全を考慮した座席を提案させていただきます。お座席への移動が難しい場合は、車いすスペースにて、車いすのままご鑑賞いただきますよう重ねてお願い申し上げます」と記した。
中嶋さんが今年3月15日、「イオンシネマ シアタス調布」で映画を鑑賞するためスタッフに介助を求めたところ、拒否されたとしてSNSで告発。これを受け、「イオンシネマ」は公式X(旧ツイッター)で「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題し「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。中嶋さんとイオンシネマはその後、話し合い、意見交換したことを明かしていた。