ラグビー東京SG、運営トラブル謝罪 リーチら豪華メンバー出た観客数過去最多“府中ダービー”で混乱
2023年12月18日 11:37
ラグビー
この試合の開始前には、入場前に一部で運営の不手際によりスムーズに入場できないトラブルが発生していた。ネット上には「ほんとひどかった。1時間並ぶし、オペレーションできてないから横入り列できてるしめちゃくちゃ」などの声が上がっていた。
これらの声を受け、「ホストゲーム運営に関するお詫び」を掲載。「東京サントリーサンゴリアスvs東芝ブレイブルーパス東京戦の入場に際して、チーム運営の対応不備によりご来場頂きました一部のお客様へご迷惑をお掛けしました。謹んでお詫び申し上げます」と謝罪した。
トラブルについて「待機列場所・待ち時間・入場口等、お客さまに適切なご案内、情報提供ができていなかったため、一部のお客様が試合開始までにスムーズに入場する事が出来なかった」「キックオフ前後のスムーズな入場待機列のコントロールや案内ができなかったために、ご迷惑と不快な思いをさせてしまった」と事象を説明。その上で「入場ゲート周りに配置するスタッフの増員や入場時の運営計画の見直し」「お客さまへの迅速かつ、適切・丁寧なご案内の徹底」「場内および周辺の実施イベントや環境を予測した運営準備」と、再発防止策を挙げた。
同チームは「対策を実施することで、今後同様の事象が発生しないように努めて参ります。引き続きチームへのご声援をいただければ幸いです」と理解を求めた。
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